Regulamin serwisu inPrice

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego inPrice, dostępnego w domenie inprice.pl.

Dokument ten stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i jest udostępniany Użytkownikom nieprzerwanie i nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu jest warunkiem niezbędnym do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do korzystania z interaktywnych narzędzi estymacji kosztów oraz formularzy kontaktowych.

Rozdział 2. Definicje

Pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

• Administrator (Usługodawca) – podmiot zarządzający Serwisem, tj.:
  • Nazwa pełna: INPRICE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  • Adres siedziby: ul. Cynamonowa 11, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polska
  • Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  • KRS: 0001225956
  • NIP: 8961664047
  • REGON: 544084062
  • Data rejestracji: 24 lutego 2026 r.
  • E-mail kontaktowy: kontakt@inprice.pl
• Serwis – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna udostępniona pod adresem app.inprice.pl, wspierana przez algorytmy sztucznej inteligencji, służąca do generowania szacunkowych wycen prac remontowych i wykończeniowych oraz pośrednicząca w komunikacji między inwestorami a wykonawcami.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z ogólnodostępnych funkcjonalności Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Wykonawca – przedsiębiorca świadczący usługi remontowe, budowlane lub wykończeniowe, korzystający z Serwisu na Koncie typu Firma albo Architekt, który na Giełdzie zleceń może wykupić dostęp do Zapytania w celu nawiązania współpracy z Użytkownikiem.
• Formularz Wyceny (Formularz) – udostępniony w Serwisie interaktywny kreator, pozwalający Użytkownikowi na określenie parametrów planowanej inwestycji (np. metraż, standard wykończenia, specyfika pomieszczeń).
• Wycena (Kosztorys) – generowany w czasie rzeczywistym, wielowymiarowy raport cyfrowy zawierający orientacyjną strukturę kosztów materiałów i robocizny. Wycena jest rezultatem działania algorytmów analitycznych oraz modeli AI i opiera się wyłącznie na danych deklaratywnych wprowadzonych przez Użytkownika.
• Zapytanie (Lead) – ogłoszenie, które Użytkownik publikuje na Giełdzie zleceń na podstawie zapisanej Wyceny, zawierające zakres planowanych prac, termin ich rozpoczęcia, opis prac napisany przez Użytkownika oraz jego dane kontaktowe, które Serwis przekazuje wyłącznie Wykonawcom, którzy wykupili dostęp do tego Zapytania (Rozdział 8).
• Giełda zleceń – część Serwisu, w której Użytkownicy publikują Zapytania, a Wykonawcy je przeglądają, wykupują do nich dostęp i składają Użytkownikom oferty.
• Konto – opcjonalny, zindywidualizowany i autoryzowany panel administracyjny udostępniony Użytkownikowi w Serwisie, zabezpieczony hasłem, umożliwiający zarządzanie zapisanymi Wycenami, historią Zapytań oraz preferencjami prywatności.

Rozdział 3. Zakres i rodzaj świadczonych usług

Administrator, w ramach funkcjonowania Serwisu, świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi Elektroniczne:

1. bezpłatne udostępnienie interaktywnego Formularza Wyceny;
2. zautomatyzowane generowanie szacunkowych Wycen prac remontowych i wykończeniowych z wykorzystaniem logiki kosztorysowej i wsparcia modeli AI;
3. możliwość zapisu, eksportu (np. do pliku PDF) i archiwizacji Wycen w ramach Konta;
4. usługę publikacji Zapytań na Giełdzie zleceń i przekazywania danych kontaktowych Użytkownika Wykonawcom, którzy wykupili dostęp do Zapytania, na zasadach opisanych w Rozdziale 8.

Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne. W planie bezpłatnym Użytkownik otrzymuje dla każdej Wyceny kwotę końcową, koszt każdego pomieszczenia (osobno robocizna i materiały), nazwy i ilości wszystkich prac i materiałów oraz uproszczony plik PDF, w ramach miesięcznych limitów podanych w cenniku pod adresem www.inprice.pl/cennik.

Usługą płatną jest „Pełny kosztorys”, kupowany jednorazowo. Obejmuje on:

1. dostarczenie treści cyfrowych, czyli odblokowanie cen wszystkich pozycji Wyceny, pełnego pliku PDF bez stopki inPrice oraz propozycji obniżenia kosztu dla Wycen zapisanych na Koncie w chwili zakupu i Wycen zapisanych w okresie ważności planu (30 dni od zakupu). Odblokowanie jest bezterminowe i nie wygasa razem z planem;
2. świadczenie usługi cyfrowej, czyli pakiet zwiększonych limitów na 30 dni (w szczególności nowe Wyceny, wizualizacje 3D i listy materiałów).

Pozostałe plany płatne dla inwestorów i dla firm obejmują to samo odblokowanie oraz limity podane w cenniku. Żaden plan nie jest subskrypcją: plan nie odnawia się automatycznie, a każdą płatność Użytkownik zleca sam. Ceny i zakres planów podaje cennik; zmiana cennika nie dotyczy zamówień już opłaconych.

Plany dla firm obejmują ponadto zlecenia z Giełdy zleceń na zasadach opisanych w Rozdziale 8 i w Regulaminie zakupu. Pełny kosztorys jednej Wyceny Użytkownik może otrzymać także bez opłaty, publikując Zapytanie na zasadach promocji opisanej w Rozdziale 8.

Rozdział 4. Wymagania techniczne

Prawidłowe korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych przez system teleinformatyczny Użytkownika:

1. posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet o standardowej przepustowości;
2. zainstalowanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz mechanizmu plików cookies;
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) w celu poprawnego dostarczenia wygenerowanej Wyceny, założenia Konta lub wymiany korespondencji z Wykonawcami.

Administrator podejmuje adekwatne działania techniczne i kryptograficzne (np. protokół SSL/TLS) w celu zabezpieczenia danych wprowadzanych w Formularzu przed dostępem osób nieuprawnionych, co jest szczegółowo opisane w Polityce prywatności.

Rozdział 5. Zasady tworzenia Konta i korzystania z Serwisu

Użytkownik ma możliwość założenia osobistego Konta. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania adresu e-mail, ustanowienia silnego hasła oraz akceptacji Regulaminu.

Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji poprzez link aktywacyjny.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

Kategorycznie zabronione jest:

1. dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich;
2. wprowadzanie do Serwisu złośliwego oprogramowania, skryptów, botów lub wykorzystywanie narzędzi do automatycznego pobierania danych (web scraping);
3. podawanie fałszywych, nieistniejących lub należących do osób trzecich danych kontaktowych w Formularzu, co zakłóca proces operacyjny Serwisu i naraża Wykonawców na straty wynikające z prób kontaktu z błędnymi numerami lub adresami e-mail.

Rozdział 6. Transparentność sztucznej inteligencji (AI Act compliance)

Wykonując obowiązek informacyjny wynikający z przepisów o przejrzystości systemów sztucznej inteligencji (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji – AI Act), Administrator niniejszym informuje Użytkownika, że Serwis inPrice wspierany jest przez systemy sztucznej inteligencji.

Wypełniając Formularz, Użytkownik podejmuje interakcję ze zautomatyzowanym narzędziem analizującym dane tekstowe i parametryczne. Moduły AI odpowiedzialne są za rozpoznawanie niestandardowych żądań, optymalizację kosztów, dobór odpowiednich technologii budowlanych do zadeklarowanego standardu oraz estymację rynkową opartą na modelach predykcyjnych.

Systemy sztucznej inteligencji zaimplementowane w Serwisie pełnią funkcję wyłącznie wspomagającą i doradczą. Proces przetwarzania danych przez modele AI nie prowadzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących jakiekolwiek skutki prawne wobec Użytkownika, w tym decyzji rzutujących na jego prawa konsumenckie, ubezpieczeniowe czy finansowe (profilowanie prawnie doniosłe w rozumieniu art. 22 RODO).

Administrator dokłada najwyższej staranności w celu zapewnienia rzetelności danych wyjściowych, jednak z uwagi na probabilistyczną naturę modeli AI, nie gwarantuje całkowitego braku błędów analitycznych (tzw. halucynacji AI). Użytkownik ma pełne prawo traktować wyniki wyłącznie jako punkt odniesienia do dalszych negocjacji rynkowych.

Rozdział 7. Charakter szacunkowy Wycen i brak gwarancji ceny

Fundamentalną zasadą funkcjonowania Serwisu inPrice jest całkowicie poglądowy i szacunkowy charakter każdej udostępnianej Wyceny. Zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, żadna Wycena wygenerowana za pomocą Formularza nie stanowi oferty handlowej, oświadczenia woli, przyrzeczenia zawarcia umowy ani profesjonalnego kosztorysu inwestorskiego.

Opublikowane szacunki należy traktować wyłącznie jako zaproszenie do podjęcia rozmów i zawarcia umowy z niezależnymi Wykonawcami.

Użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że ceny materiałów budowlanych oraz stawek za robociznę ulegają ciągłym i dynamicznym wahaniom rynkowym. Na ostateczną cenę realizacji inwestycji wpływa szereg czynników niewidocznych na etapie wypełniania Formularza, w tym m.in.:

1. unikalne cechy geometryczne i techniczne obiektu (np. krzywizny ścian, ukryte wady instalacji);
2. uwarunkowania logistyczne i transportowe w konkretnej lokalizacji;
3. negocjacje z konkretnym Wykonawcą i dostępność terminów w kalendarzu.

Administrator nie udziela jakichkolwiek gwarancji – wyraźnych ani dorozumianych – że prace ujęte w Wycenie zostaną zrealizowane za podaną kwotę przez jakiegokolwiek Wykonawcę na rynku. Ostateczny kosztorys stanowić może wyłącznie efekt bezpośrednich ustaleń i wizji lokalnej dokonanej przez wybranego profesjonalistę.

Rozdział 8. Giełda zleceń i przekazywanie Zapytań Wykonawcom

Integralną częścią usług Serwisu jest ułatwianie kontaktu między Użytkownikami poszukującymi wykonawców a Wykonawcami za pośrednictwem Giełdy zleceń. Zapytanie powstaje wyłącznie na wyraźne żądanie Użytkownika, który szuka wykonawcy do prac objętych Wyceną i publikuje je z zapisanej Wyceny. Przed publikacją Użytkownik:

1. potwierdza swój numer telefonu, jeżeli nie zrobił tego wcześniej;
2. podaje termin rozpoczęcia prac;
3. odpowiada, czy ma projekt wnętrza: ma go i udostępni Wykonawcy, projekt jest w przygotowaniu, nie ma go, ale planuje go zrobić, albo nie ma go i nie planuje — informacje przekaże Wykonawcy samodzielnie;
4. opisuje planowane prace własnymi słowami (od 20 do 500 znaków);
5. widzi podgląd Zapytania w takiej postaci, w jakiej zobaczą je Wykonawcy przed wykupieniem dostępu.

Użytkownik publikuje Zapytanie, klikając „Opublikuj zapytanie”. Klikając ten przycisk, Użytkownik zleca Serwisowi publikację Zapytania i przekazanie swojego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz pełnego kosztorysu Wyceny Wykonawcom, którzy wykupią dostęp do Zapytania (najwyżej 4). Serwis zapisuje przy Zapytaniu wersję warunków tego zlecenia i chwilę kliknięcia.

Zapytanie trafia na Giełdę zleceń po zatwierdzeniu przez Administratora. Administrator może odmówić publikacji Zapytania, które nie dotyczy rzeczywiście planowanych prac albo narusza Regulamin, i podaje Użytkownikowi powód odmowy. Użytkownik może wtedy poprawić Zapytanie i opublikować je ponownie. Do jednej Wyceny może w danej chwili istnieć tylko jedno Zapytanie oczekujące na zatwierdzenie albo opublikowane.

Do chwili wykupienia dostępu Giełda zleceń pokazuje wyłącznie podgląd Zapytania: zakres prac (nazwy i metraże pomieszczeń oraz nazwy prac), metraż, liczbę pomieszczeń, miejscowość, termin rozpoczęcia, odpowiedź Użytkownika na pytanie o projekt wnętrza, informację, że Użytkownik szuka wykonawcy, i opis Użytkownika — bez imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail i adresu oraz bez kwot z Wyceny (ani kwoty Wyceny, ani cen poszczególnych pozycji). Imię i nazwisko (tak jak w profilu), numer telefonu i adres e-mail Użytkownika oraz pełny kosztorys Wyceny wraz z dołączonymi do niej plikami (np. rzutem) Serwis udostępnia wyłącznie Wykonawcom, którzy wykupili dostęp do tego Zapytania — najwyżej 4 Wykonawcom na jedno Zapytanie.

Dostęp do Zapytania może wykupić Wykonawca ze zweryfikowanym numerem telefonu. Wykupienie dostępu zużywa jedno zlecenie z puli zleceń Wykonawcy. Każde Konto typu Firma albo Architekt otrzymuje jednorazowo 2 zlecenia bez opłaty i bez terminu ważności; kolejne zlecenia Wykonawca otrzymuje, kupując plan dla firm, na zasadach Regulaminu zakupu (app.inprice.pl/terms). Wykonawca może złożyć Użytkownikowi ofertę dopiero po wykupieniu dostępu do jego Zapytania.

Zapytanie jest widoczne na Giełdzie zleceń przez 45 dni od zatwierdzenia. Użytkownik może je w tym czasie przedłużyć o 30dni albo w każdej chwili wycofać. Po wycofaniu albo wygaśnięciu Zapytanie znika z Giełdy zleceń i nikt nie może już wykupić do niego dostępu; Wykonawcy, którzy wykupili dostęp wcześniej, zachowują otrzymane dane jako ich odrębni administratorzy. O wycofaniu Zapytania Administrator informuje tych Wykonawców wiadomością e-mail. Od wycofania, wygaśnięcia albo zamknięcia Zapytania z powodu braku odpowiedzi Użytkownika Serwis nie udostępnia już imienia i nazwiska, numeru telefonu ani adresu e-mail Użytkownika także Wykonawcom, którzy wykupili dostęp, chyba że Użytkownik przyjął ofertę Wykonawcy.

Jeżeli Wykonawca złoży Użytkownikowi ofertę, Użytkownik powinien w ciągu 7 dni przyjąć ją, odrzucić albo odpowiedzieć w jej wątku. Po 3 dniach bez odpowiedzi Administrator przypomina o ofercie wiadomością e-mail. Jeżeli Użytkownik nie odpowie w ciągu 7 dni, Zapytanie zostaje zamknięte, Wykonawcy, których oferty czekały na odpowiedź, odzyskują wykorzystane na nie zlecenie, a Użytkownik przez 180 dni nie może skorzystać z promocji opisanej w niniejszym Rozdziale. Użytkownik nie może przyjąć ani odrzucić oferty złożonej do Zapytania, które zostało wycofane, wygasło albo zostało zamknięte z powodu braku odpowiedzi Użytkownika lub usunięcia jego Konta. Jeżeli Zapytanie zostanie wycofane, wygaśnie albo zostanie zamknięte z powodu usunięcia Konta, Wykonawcy, których oferty czekały na odpowiedź, od razu odzyskują wykorzystane na nie zlecenie, a brak odpowiedzi na te oferty wstrzymuje promocję tylko wtedy, gdy 7 dni na odpowiedź upłynęło przed wycofaniem albo wygaśnięciem Zapytania.

Usunięcie Konta zamyka wszystkie Zapytania Użytkownika. Administrator informuje wtedy każdego Wykonawcę, który wykupił dostęp do Zapytania Użytkownika, że otrzymane dane Użytkownika należy usunąć (art. 19 RODO).

Administrator działa wyłącznie jako dostawca platformy technologicznej pośredniczącej w wymianie informacji. Administrator nie jest stroną jakichkolwiek umów (o roboty budowlane, o dzieło, o świadczenie usług) zawieranych ostatecznie między Użytkownikami a Wykonawcą.

Od chwili wykupienia dostępu do Zapytania Wykonawca staje się niezależnym administratorem danych osobowych Użytkownika. Wykonawca jest zobowiązany do skontaktowania się z Użytkownikiem we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność, przestrzegając powszechnie obowiązujących przepisów prawa ochrony danych oraz prawa konsumenckiego.

Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za ewentualne skutki wynikające z podania nieprawdziwych, błędnych lub zdezaktualizowanych danych w Zapytaniu.

Promocja „Pełny kosztorys za publikację Zapytania”. Użytkownik, który opublikuje Zapytanie, otrzymuje bez opłaty Pełny kosztorys Wyceny, z której powstało to Zapytanie (ceny wszystkich jej pozycji, pełny plik PDF bez stopki inPrice i propozycje obniżenia kosztu), jeżeli w chwili zatwierdzenia Zapytania łącznie spełnione są następujące warunki:

1. Użytkownik wybrał w Serwisie dla swojego Konta typ Inwestor (osoba prywatna);
2. do Konta nie jest przypisany numer NIP;
3. Użytkownik wskazał w Zapytaniu, że szuka wykonawcy do tych prac;
4. prace mają się rozpocząć w ciągu 6 miesięcy (każdy termin poza „później niż 6 miesięcy”);
5. Zapytanie zawiera opis prac napisany przez Użytkownika;
6. kwota końcowa Wyceny brutto w chwili publikacji wynosi co najmniej 5 000 zł;
7. w ciągu ostatnich 180 dni Użytkownik nie otrzymał na tym Koncie Pełnego kosztorysu za publikację innego Zapytania;
8. Konto nie jest objęte wstrzymaniem promocji z powodu braku odpowiedzi na ofertę Wykonawcy.

Pełny kosztorys odblokowuje się z chwilą zatwierdzenia Zapytania przez Administratora, a nie z chwilą jego wysłania, i wyłącznie dla Wyceny, z której powstało Zapytanie. Odblokowanie staje się trwałe, gdy Zapytanie pozostanie na Giełdzie zleceń co najmniej 14 dni od zatwierdzenia. Jeżeli Użytkownik wycofa Zapytanie wcześniej, Pełny kosztorys tej Wyceny zostaje ponownie zablokowany, chyba że Wycena ma Pełny kosztorys odblokowany zakupem planu płatnego; zatwierdzenie takiego Zapytania jest jednak traktowane jako otrzymanie Pełnego kosztorysu za publikację. Odblokowania nie cofa przyjęcie oferty Wykonawcy, wygaśnięcie Zapytania, jego zamknięcie z powodu braku odpowiedzi Użytkownika ani zwrot ceny innego planu płatnego. Odblokowanie dotyczy projektu opisanego w Wycenie w chwili publikacji: jeżeli Użytkownik zmieni później w tej Wycenie listę pomieszczeń, metraż albo gotowy układ, Wycena jest traktowana jak nowa. Jeżeli w chwili zatwierdzenia Zapytania Wycena ma już Pełny kosztorys odblokowany zakupem planu płatnego, odblokowanie z zakupu pozostaje, promocja nie jest przyznawana, a zatwierdzenie tego Zapytania nie jest traktowane jako otrzymanie Pełnego kosztorysu za publikację. Promocja trwa do odwołania. Administrator może ją odwołać, ogłaszając to w Serwisie co najmniej 7 dni przed dniem jej zakończenia; Pełne kosztorysy odblokowane przed tym dniem pozostają odblokowane na zasadach opisanych powyżej.

Rozdział 9. Odpowiedzialność Administratora i jej ograniczenia

Wobec Użytkowników będących Konsumentami, a także osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, Administrator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach ogólnych określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

Względem Użytkowników niebędących Konsumentami (w tym w szczególności profesjonalnych Wykonawców traktujących dostęp do bazy Zapytań jako narzędzie B2B), odpowiedzialność odszkodowawcza Administratora ograniczona jest do rzeczywiście poniesionych strat (damnum emergens) i nie obejmuje odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans). Ponadto maksymalna łączna kwota odpowiedzialności Administratora z jakiegokolwiek tytułu względem takiego podmiotu ograniczona jest do kwoty 1 000 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych).

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą (w tym działaniami wojennymi, klęskami żywiołowymi, ogólnokrajowymi awariami infrastruktury teleinformatycznej), a także za awarie wynikające z bezprawnych działań podmiotów trzecich (np. ataki DDoS) oraz za planowane, niezbędne przerwy techniczne (tzw. okna serwisowe), o których Użytkownicy zostaną w miarę możliwości poinformowani z wyprzedzeniem.

Rozdział 10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, obejmujące w szczególności interfejs graficzny użytkownika (GUI), logotypy, nazwy handlowe, bazowy kod źródłowy, bazy danych kosztorysowych oraz algorytmy sztucznej inteligencji zaimplementowane w platformie, stanowią wyłączną własność Administratora i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz aktów prawa międzynarodowego.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna, jak również wykorzystywanie jakichkolwiek elementów strukturalnych lub estetycznych Serwisu w celach konkurencyjnych bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

Wprowadzając jakiekolwiek dane, specyfikacje, opisy tekstowe lub pliki graficzne (np. zdjęcia, rzuty architektoniczne) do Formularza, Użytkownik oświadcza, że posiada do nich pełne prawa. Jednocześnie Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na zapisywanie, powielanie oraz cyfrowe analizowanie tych treści (w tym ich przetwarzanie przez zaawansowane modele językowe oraz wizyjne sztucznej inteligencji) wyłącznie w celach niezbędnych do wygenerowania Wyceny oraz ewaluacji i ulepszania mechanizmów analitycznych Serwisu.

Rozdział 11. Tryb postępowania reklamacyjnego

Użytkownik ma prawo wnieść reklamację dotyczącą nieprawidłowości w technicznym funkcjonowaniu Serwisu, niedostępności Konta lub błędów w świadczonych usługach drogą elektroniczną. Reklamacje nie mogą obejmować rozbieżności między szacunkową Wyceną a faktycznymi ofertami rynkowymi od Wykonawców, z uwagi na wyłączenia określone w Rozdziale 7.

Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@inprice.pl lub listownie na adres siedziby Administratora.

Reklamacja, w celu usprawnienia procesu jej obsługi, powinna zawierać w szczególności: imię i nazwisko (lub nazwę podmiotu), adres poczty elektronicznej podany podczas korzystania z Serwisu, zwięzły, lecz precyzyjny opis występującego problemu technicznego wraz z datą i godziną jego wystąpienia, a także sprecyzowanie oczekiwań Użytkownika. Reklamacja usługi płatnej powinna dodatkowo wskazywać datę zakupu.

Administrator zobowiązuje się do rzetelnego i merytorycznego rozpatrzenia reklamacji Użytkownika niezwłocznie, jednakże nie później niż w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej prawidłowego doręczenia. O wynikach postępowania Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w zgłoszeniu. Jeżeli Administrator nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną (art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Rozdział 12. Termin realizacji usługi

Usługi płatne oferowane przez Serwis, czyli jednorazowo kupowane plany opisane w Rozdziale 3, realizowane są natychmiast po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez zewnętrznego Operatora (Przelewy24).

Odblokowanie Pełnego kosztorysu i limity wybranego planu włączają się automatycznie i nie wymagają po stronie Użytkownika żadnych dodatkowych działań. Potwierdzenie zakupu Administrator wysyła na adres e-mail Konta.

Rozdział 13. Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja zwrotu

Konsument może w terminie 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Te same uprawnienia przysługują osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia obejmuje cały plan płatny: odblokowanie Pełnego kosztorysu (dostarczenie treści cyfrowych) i pakiet limitów na 30 dni (usługę cyfrową). Administrator udostępnia plan natychmiast po zapłacie i nie uzależnia tego od zrzeczenia się prawa odstąpienia, dlatego prawo to przysługuje także wtedy, gdy Konsument zaczął już korzystać z planu. Administrator zwraca wówczas całą zapłaconą cenę planu i nie żąda zapłaty za wykorzystaną część. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek, z którego dokonano płatności. Po zwrocie Administrator cofa odblokowanie Pełnego kosztorysu i limity kupionego planu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1 albo w dowolnej innej formie, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@inprice.pl.

Niezależnie od prawa odstąpienia Administrator udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy na tych samych warunkach każdemu Użytkownikowi, także temu, któremu ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje: w ciągu 14 dni od zakupu Użytkownik może zażądać zwrotu całej ceny planu bez podawania przyczyny, pisząc na adres kontakt@inprice.pl. Administrator zwraca pieniądze na rachunek, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania żądania. Po zwrocie Administrator cofa odblokowanie Pełnego kosztorysu i limity kupionego planu. Gwarancja obejmuje plan dla firm tylko do chwili wykorzystania pierwszego zlecenia dodanego tym zakupem do puli zleceń Wykonawcy (Rozdział 8); po wykorzystaniu choćby jednego z nich gwarancja do tego planu nie ma zastosowania. Gwarancja nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Zwrot ceny planu, zarówno po odstąpieniu od umowy, jak i w ramach gwarancji, nie cofa Pełnego kosztorysu odblokowanego za publikację Zapytania (Rozdział 8). Zwrot ceny planu dla firm usuwa z puli zleceń Wykonawcy niewykorzystane zlecenia dodane tym zakupem.

Rozdział 14. Zmiany Regulaminu

Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania jednostronnych modyfikacji niniejszego Regulaminu wyłącznie z zaistnienia ważnych przyczyn o obiektywnym charakterze. Do katalogu takich przyczyn zalicza się w szczególności (katalog zamknięty w relacjach B2C):

1. nowelizacje powszechnie obowiązujących przepisów prawa (w tym w szczególności prawa ochrony konsumentów, praw własności intelektualnej, przepisów o usługach cyfrowych czy rozporządzeń unijnych, jak AI Act i DSA), wymuszające dostosowanie dokumentacji;
2. ostateczne decyzje, orzeczenia lub wytyczne wydane przez uprawnione organy administracji publicznej (np. UOKiK, UODO, UKE), bezpośrednio dotyczące funkcjonowania Serwisu;
3. wdrożenie nowych, istotnych funkcjonalności technologicznych, modernizację procedur bezpieczeństwa IT, integrację z nowymi zewnętrznymi modelami AI lub wycofanie przestarzałych mechanizmów obsługi użytkownika;
4. niezbędne działania ukierunkowane na zwalczanie systematycznych oszustw i nadużyć na platformie.

O planowanych zmianach Administrator informuje zarejestrowanych Użytkowników (posiadających aktywne Konto) z wyprzedzeniem, wiadomością e-mail lub komunikatem w Serwisie, wskazując datę wejścia zmian w życie.

Dalsze, aktywne korzystanie z Serwisu od wskazanej daty wejścia zmian w życie interpretowane będzie jako akceptacja nowego brzmienia Regulaminu. Użytkownik, który nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany, ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym i dokonać całkowitego usunięcia Konta.

Rozdział 15. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla oceny praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. We wszystkich kwestiach spornych, które nie zostały wprost uregulowane w treści niniejszego dokumentu, zastosowanie znajdują w szczególności stosowne normy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Konsument, dążąc do ugodowego rozwiązywania sporów z Administratorem bez konieczności angażowania aparatu państwowego, ma pełne prawo skorzystać z pozasądowych, alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR). Informacje o procedurach i listach podmiotów uprawnionych dostępne są na oficjalnych witrynach internetowych miejskich oraz powiatowych rzeczników konsumentów, a także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Wszelkie spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami, a stanowiącymi wyłącznie profesjonalnych przedsiębiorców (B2B), poddane zostaną rozstrzygnięciu przez sąd powszechny, którego właściwość miejscowa określana jest według siedziby Administratora.

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 12 października 2026 r. Do tego dnia obowiązuje Regulamin w brzmieniu z dnia 15 maja 2026 r. Gwarancja zwrotu pieniędzy opisana w Rozdziale 13 obejmuje zakupy dokonane od tego dnia, a promocja opisana w Rozdziale 8 — Zapytania zatwierdzone od tego dnia.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)